韦德娱乐娱乐城长江商报讯(记者陈妮希通信员程喆童颖)2017年12月30日至2018年1月1日除夕小长假期间,湖北省工商系统12315平台(以下简称“12315平台”)处置消费者共计3392件。此中征询2347件、赞扬993件、举报52件,别离占总量的69.19%、29.28%和1.53%。为消费者经济丧失133.92万元。取上年同期比拟,赞扬量同比添加14.80%,日均赞扬量331件,日均同比添加43件;征询量和举报量同比别离削减42.11%和46.94%。

  除夕期间12315平台处置商品类赞扬481件,占赞扬总量的48.44%,处置办事类赞扬512件,占赞扬总量的51.56%。取上年同期比拟,办事类赞扬占比力着增加,同比添加了13.99个百分点,商品类赞扬占比响应削减。

  商品类赞扬量居前五位的顺次是:服拆鞋帽90件,交通东西60件,拆建筑材57件,家居用品51件,家用电器36件。办事类赞扬量居前五位的顺次是:餐饮住宿办事75件,美容美发办事52件,发卖办事50件,体裁文娱办事45件,电信办事40件。

  本年除夕期间全省12315系统共接到拆建筑材类赞扬57件,较上年同期添加了171.43%,正在各类别中增幅最大。拆建筑材质量问题是消费者赞扬的沉点,约占拆建筑材类商品赞扬的63%,赞扬集中正在门窗、瓷砖、木地板、洁具等四类建材。消费者赞扬次要反映:一是拆建筑材送货时发觉商质量量不及格、以次充好、有破损瑕疵等;二是商家的售后办事许诺难兑现,存正在无理或居心迟延的现象;三是部门运营者以虚假宣传消费者。如胡密斯12月30日反映其正在武汉某家居市场采办浴室柜,11月13日上门安拆时发觉面盆有磕损,商家许诺为其改换,但供给用于改换的都是样品。

  除夕期间12315平台共接到餐饮住宿办事赞扬75件,同比添加82.93%。餐饮办事赞扬次要反映商家节假日促销勾当许诺赠送消费券、买一赠一等,现实不予兑现,商家办事立场差,正在餐饮店消费时制身,商家补偿等问题。住宿办事赞扬次要反映收集订单不成打消、酒店姑且加价、设备不达标、退房计费争议等问题,此中涉及互联网住宿消费问题15件,同比增加近1倍。如消费者夏密斯12月31日反映其领取245元正在网上预订光谷某酒店,到店后被奉告没有该订单,拨打预订网坐的客服德律风也联系不上,遂向工商部分赞扬,目前该赞扬正正在处置中。

  除夕期间,12315平台共接到涉及预付卡消费问题的赞扬55件,同比添加了89.66%。商家俄然关门歇业导致消费者未消费完的预付卡余额无法退回,是激发此类赞扬的最次要缘由。除夕期间有处所接到多名消费者赞扬,反映某生果连锁店关门歇业,导致消费者会员卡(预付卡)无法继续利用,消费者赞扬要求运营者退还卡内余额。辖区工商所接诉后第一时间介入查询拜访,目前赞扬正正在核查处置过程中。此外,还有赞扬反映,打点预付卡后商家私行改变办事内容,或运营从体变动,消费者要求退卡遭到。

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